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Julgue os próximos itens, relativos a conceitos de qualidade e métodos.A cadeia cliente-fornecedor de um processo de atendimento ao cidadão pode contemplar elementos como fornecedor — cidadão, entradas — formulário de requisição, etapa — recebimento, saída — protocolo e inserção dos dados, cliente — setor de análise, nessa ordem.
Acerca da gestão organizacional, julgue os itens que se seguem. Nas organizações, a adoção de uma estrutura centralizada favorece a agilidade na tomada de decisão e a maior criatividade na proposição de soluções.
No que se refere a educação e treinamento, julgue os itens que se seguem.O sucesso da implementação de uma universidade corporativa em uma organização pública depende do envolvimento de líderes que atuarão tanto como professores tanto como alunos.
Acerca da gestão organizacional, julgue os itens que se seguem.O manual de procedimentos é documento normativo adequado para a descrição das atividades de interesse dos diversos órgãos de uma organização e para a veiculação das instruções corretas aos preparadores de informações a serem processadas.
Acerca da gestão organizacional, julgue os itens que se seguem.Uma das desvantagens da adoção de uma estrutura descentralizada é a possibilidade de aproveitamento inadequado dos especialistas da organização.
A respeito de normalização, julgue os itens subsequentes.Ao elaborar manuais, a organização deve vincular-se às normas brasileiras compulsórias, podendo, ainda, submeter-se a normas de adesão voluntária.
Julgue os próximos itens, relativos a conceitos de qualidade e métodos.Por meio da técnica de observação pessoal não é possível obter informações significativas e complexas, razão por que essa técnica não deve ser utilizada como forma de levantamento e análise da situação vigente da organização.
A respeito de normalização, julgue os itens subsequentes.O processo de elaboração de uma norma brasileira deve ser iniciado pelo governo federal, por intermédio da Associação Brasileira de Normas Técnicas.
Em relação às técnicas de fluxogramação, julgue os itens seguintes. Representa-se um questionamento relativo à aprovação da requisição de compras como uma operação, utilizando-se o símbolo de um triângulo.
Julgue os itens a seguir, relativos à avaliação de resultados.Entre as dimensões clássicas de análise contempladas no diagrama de causa e efeito inclui-se a medida.
Julgue os itens a seguir, relativos à avaliação de resultados.No diagrama GUT, o aspecto gravidade dos problemas é o mais relevante entre os aspectos analisados. A primazia desse aspecto apresenta a vantagem de permitir que se dê prioridade ao problema que deve ser solucionado primeiro.
No que se refere a educação e treinamento, julgue os itens que se seguem.Considerando-se a espiral do conhecimento, é correto afirmar que situações em que os colaboradores de uma organização convertem o conhecimento explícito em tácito correspondem à etapa denominada combinação.
A respeito de normalização, julgue os itens subsequentes.Ao adotarem o processo de normalização, as organizações visam ao aperfeiçoamento da comunicação organizacional.
Acerca da gestão organizacional, julgue os itens que se seguem.O analista que pretenda levantar dados para a elaboração de uma nova arquitetura organizacional deve privilegiar o uso do questionário com garantia de anonimato, procedimento que evita a emissão de falsas informações.
Acerca da gestão organizacional, julgue os itens que se seguem.O sucesso na elaboração do diagnóstico de análise administrativa demanda, entre outras atividades, a emissão de relatórios periódicos, principalmente no início e na conclusão de fases importantes.
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