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A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item subsequente.
O diagrama de Pareto é um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências em ordem crescente, da esquerda para a direita, o que permite a priorização dos problemas.
A finalidade do diagrama espinha-de-peixe é verificar o comportamento de um processo em relação à especificação.
A partir dos anos 1950, a gestão da qualidade foi deixando de ser uma simples análise do produto ou do serviço e passando a constituir uma preocupação da empresa como um todo.
A atividade de inspeção no controle da qualidade foi formalizada com o surgimento da produção em massa.
A respeito das boas práticas para a gestão de pessoas, julgue o seguinte item.
Para o bom desempenho de sua equipe na realização de determinada tarefa, o gestor deve engajá-la na execução da referida tarefa e definir os objetivos de cada membro.
Testes práticos de seleção de pessoas são recomendados nas organizações que buscam profissionais de perfil executivo.
A divulgação da existência de vagas por meio de cartazes, para o recrutamento de pessoas, consiste em um sistema de baixo custo e capaz de atrair elevado número de candidatos.
A respeito de ferramentas, técnicas e abordagens utilizadas por gestores em organizações, julgue o item subsequente.
O gestor que define as tarefas, os empregados e os auxiliares que as executarão exerce o estilo de liderança denominado liberal.
Uma desvantagem da centralização das atividades de uma organização em um só departamento é o aumento dos custos operacionais dessa organização.
Utilizar a departamentalização funcional em uma organização significa estruturá-la com base em critérios geográficos.
No planejamento estratégico, o gestor deve considerar dimensões internas e externas à organização, como análise da situação organizacional e análise ambiental.
Sabe-se que o BSC (balanced scorecard) é composto por quatro dimensões/perspectivas. Nesse sentido, o foco do gestor, ao utilizar um BSC, é o da perspectiva ambiental, uma das quatro dimensões do BSC.
Acerca do processo administrativo em organizações, julgue o item que se segue.
O processo administrativo é considerado um processo sistêmico, isto é, uma função não pode ser gerenciada de forma isolada das demais.
O gestor de uma organização que utiliza planilhas para acompanhar a qualidade dos serviços prestados por empregados dessa organização exerce a função administrativa de controle.
No exercício da função administrativa de direção, o gestor público estabelece objetivos e predetermina meios para alcançá-los; essa atividade é típica da função de direção.
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