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Na correspondência empresarial ou oficial é fundamental o atendimento às normas da Língua Culta. De acordo com o Manual de Redação da Presidência da República, o travessão é empregado nos seguintes casos, com exceção de um. Qual?
Um Sistema Gerenciador de Base de Dados (SGBD) é uma coleção de programas que permitem aos usuários criarem e manipularem uma base de dados. Um SGBD é, assim, um sistema de software de propósito geral que facilita o processo de definir, construir e manipular bases de dados de diversas aplicações.Definir uma base de dados envolve a especificação de tipos de dados a serem armazenados na base de dados. Construir uma base de dados é o processo de armazenar os dados em algum meio que seja controlado pelo SGBD. _______ uma base de dados indica a utilização de funções como a de consulta, para recuperar dados específicos, modificação da base de dados para refletir mudanças no minimundo (inserções, atualizações e remoções), e geração de relatórios.Assinale a alternativa que complete, corretamente, a lacuna do texto.
Diante de uma demanda específica, o cliente espera que a empresa demonstre cortesia e eficiência no atendimento. Conforme a solução ou resposta oferecida, o cliente pode retornar, em outras ocasiões. Para quem quer realmente melhorar a qualidade da relação com o cliente, as dicas a seguir devem ser levadas em conta, com exceção de uma. Aponte qual.
Todas as organizações são diferentes em seus objetivos, em seus propósitos, mas são essencialmente semelhantes na área administrativa. A organização consiste em um conjunto de posições funcionais e hierárquicas orientado para o objetivo econômico de produzir bens ou serviços. Os princípios fundamentais da organização formal são: 1. Divisão do trabalho; 2. Especialização; 3. Hierarquia; e 4. Amplitude administrativa.Com a divisão do trabalho, a organização empresarial passa a desdobrar-se em três níveis administrativos que compõem o aparato administrativo necessário para dirigir a execução das tarefas e operações:I. Nível institucional, composto por dirigentes, diretores, gerentes e supervisores da organização. II. Nível intermediário, ou nível do meio do campo, composto por ombudsmen e auxiliares. III. Nível operacional, composto pelos demais funcionários que administram a execução das tarefas e clientela, que é o foco da empresa.Está correto o que se afirma em:
As organizações estão migrando velozmente para o trabalho em equipe. O objetivo é obter a participação das pessoas e buscar respostas rápidas às mudanças no ambiente de negócios e que permitam atender às crescentes demandas dos clientes. As tendências organizacionais no mundo moderno se caracterizam, entre outros fatores, por menos unidades de comando. O tradicional princípio de que uma pessoa só pode reportarse a um único superior está sendo atualmente questionado. A ascendência vertical (subordinação ao chefe) está sendo substituída pelo relacionamento horizontal (em direção ao cliente, seja ele interno ou externo). A ênfase horizontal no processo está ocupando o lugar da hierarquia vertical. A tendência atual é de utilizar ______, ______ e ______ para aproximar o funcionário do cliente. (Idalberto Chiavenato. Introdução à Teoria Geral da Administração).Assinale a alternativa que complete, correta e respectivamente, as três lacunas do texto.
A qualidade total aplica-se a todas as áreas e todos os níveis da organização e deve começar no topo da empresa. O comprometimento da alta administração é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura da organização. O gerenciamento da qualidade total trouxe técnicas conhecidas, tais como o downsizing. Sobre ele, assinale a alternativa correta.
De 27 a 30 deste mês de janeiro, ocorrerá na cidade de São Paulo (SP) o 34º Congresso Internacional de Odontologia de São Paulo. O evento é um marco científico e empresarial, social e humano, que consegue reunir em quatro dias aproximadamente 60 mil congressistas, profissionais do Brasil e de outros continentes, tais como Europa, Ásia, África etc. Um dos expositores das empresas participantes, ao se dirigir ao Secretário-Executivo do Ministério da Saúde e ao Secretário de Estado do Governo de Pernambuco, presentes na ocasião, deverá usar, respectivamente, quais pronomes de tratamento (de acordo com a Norma Culta)?
Serviços notariais e de registro são os de organização técnica e administrativa destinados a garantir a publicidade, autenticidade, segurança e eficácia dos atos jurídicos. Portanto, fazem parte do cotidiano da área administrativa, devendo seus funcionários estar a par de seus principais serviços. Aos tabeliães de notas compete com exclusividade, exceto:
Os sistemas de gestão empresarial (Enterprise Resource Planning, ERP), principalmente através de suas funcionalidades de planejamento, tais como o módulo de gestão de estoques (Planejamento e Controle de Materiais, PCM) e MRP (Planejamento das necessidades de materiais e manufatura), bem como controle dos recursos, oferecem meios de visualizar a demanda e desdobrar suas implicações em termos de suprimentos. Para que o profissional dessa área possa efetivamente administrar seu dia a dia, deve conhecer nos detalhes as boas práticas desta função, e disseminá-las na organização. Na gestão de seus processos, há as rotinas de suprimentos, suas respectivas entradas (inputs), atividades e resultados (outputs) distribuídos em várias etapas, sendo uma delas a da Procura. São atividades dessa etapa, exceto:
O estoque é habitualmente gerenciado através de sistemas de informações computadorizados sofisticados, que têm algumas funções, como atualização dos registros de estoque, geração de pedidos, geração de relatórios de status de estoque, previsão de demanda, relatórios comparativos como a curva ABC. O estoque pode ser medido de diferentes formas. Entre as mais comuns, podemos citar:I. valor total do estoque; II. cobertura de estoque proporcionada pelo estoque médio; III. giro de estoque.Está correto o que se afirma em:
Ao considerarmos o significado de determinada palavra, levamos em conta sua história, sua estrutura (radical, prefixos, sufixos que participam de sua forma) e, por fim, o contexto em que se apresenta. Quando analisamos o sentido das palavras na redação oficial, ressaltam como fundamentais a história da palavra e, obviamente, os contextos em que elas ocorrem. Tais aspectos serão fundamentais na escolha deste ou daquele vocábulo para o texto a ser redigido. Leia as afirmativas a seguir.I. Sendo a clareza um dos requisitos fundamentais de todo texto oficial, deve-se atentar para a tradição no emprego de determinada expressão com determinado sentido. O emprego de expressões ditas “de uso consagrado” confere uniformidade e transparência ao sentido do texto. Mas isso não quer dizer que os textos oficiais devam limitar-se à repetição de chavões e clichês.II. É importante lembrar que o idioma está em constante mutação. A própria evolução dos costumes, das ideias, das ciências, da política, enfim, da vida social em geral, impõe a criação de novas palavras e formas de dizer. Novas palavras (os neologismos) são criadas como produto da dinâmica social, e são incorporados ao idioma inúmeros vocábulos de origem estrangeira (os estrangeirismos), que vêm para designar ou exprimir realidades não contempladas no repertório anterior da língua portuguesa.III. A redação oficial não pode alhear-se das transformações do idioma, nem incorporá-las acriticamente. Quanto às novidades vocabulares, elas devem sempre ser usadas com critério, evitando-se aquelas que podem ser substituídas por vocábulos de uso já consolidado sem prejuízo do sentido que se lhes quer dar. Está correto o que se afirma em:
O aviso, o ofício e o memorando devem conter as seguintes partes: a) tipo e número do expediente, seguido da sigla do órgão que o expede; b) local e data em que foi assinado, por extenso, com alinhamento à direita; c) assunto: resumo do teor do documento. Os documentos do Padrão Ofício devem obedecer à seguinte forma de apresentação:I. os ofícios, memorandos e anexos destes poderão ser impressos em ambas as faces do papel. Nesse caso, as margens esquerda e direita terão as distâncias invertidas nas páginas pares (“margem espelho”);II. o início de cada parágrafo do texto deve ter 2,5 cm de distância da margem esquerda;III. deve ser utilizado espaçamento simples entre as linhas e de 6 pontos após cada parágrafo, ou, se o editor de texto utilizado não comportar tal recurso, de uma linha em branco;IV. não deve haver abuso no uso de negrito, itálico, sublinhado, letras maiúsculas, sombreado, sombra, relevo, bordas ou qualquer outra forma de formatação que afete a elegância e a sobriedade do documento;V. a impressão dos textos deve ser feita na cor preta em papel branco. A impressão colorida deve ser usada apenas para gráficos e ilustrações;VI. todos os tipos de documentos do Padrão Ofício devem ser impressos em papel de tamanho A4, ou seja, 29,7 x 21,0 cm. Julgue V (verdadeira) ou F (falsa) para cada uma das afirmações acima e assinale a alternativa que apresente a sequência correta.
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