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Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público.
O atendimento prioritário, regulamentado por lei, compreende tratamento imediato, mas não tratamento diferenciado.
Em casos complexos, o atendimento ao público deverá ser realizado de forma impessoal, preferivelmente por meios eletrônicos.
No atendimento ao público, a capacidade de ouvir do servidor fortalece a comunicabilidade e a tolerância nas interações.
Quanto a trabalho em equipe e a relações interpessoais, julgue o próximo item.
A interação humana ocorre, interdependente e concomitantemente, no nível socioemocional e no nível da tarefa.
A atuação dos membros de uma equipe de trabalho deve ocorrer de forma responsável e organizada em prol de um objetivo comum.
Para que uma equipe de trabalho seja bem‐sucedida, é condição indispensável que seus membros compartilhem opiniões e pressupostos.
O trabalho em equipe pode gerar conflitos de relações interpessoais, que são denominados de conflitos disfuncionais.
Uma equipe de trabalho efetivamente integrada requer a eliminação da diferença cultural entre seus membros, o que assegura a harmonia e o entrosamento entre eles, e a definição de tarefas conforme as habilidades e os saberes de cada um, evitando que ações comuns possam ser executadas indistintamente.
No que diz respeito a direitos e garantias fundamentais, julgue o item.Nas situações de flagrante delito, como ocorre, por exemplo, nos casos de tráfico de entorpecentes, poderá a autoridade competente forçar a sua entrada em domicílio que esteja sendo utilizado para a prática do crime, ainda que em período noturno e sem qualquer mandado judicial, quando baseada em fundadas razões, mesmo que justificadas posteriormente.
A respeito de Estado, governo, Administração Pública, organização administrativa da União, agentes públicos e poderes administrativos, julgue o próximo item.Devido à existência de uma relação de subordinação, o controle exercido entre os entes da Administração direta e indireta da União é hierárquico.
Acerca dos serviços públicos, do controle e da responsabilização da Administração e do processo administrativo, julgue o item seguinte.
Para concretizar o direito constitucional de petição, o particular interessado poderá provocar a Administração Pública a dar início ao processo administrativo. Em tais casos, ainda que de forma imotivada, o agente público competente poderá recusar, diante da manifesta improcedência do pedido, o recebimento de documentos que amparem as alegações do particular.
Por não violar as garantias constitucionais relacionadas aos processos administrativos, o comparecimento do administrado para a prática do ato afasta a nulidade da intimação por eventual descumprimento aos preceitos legais.
No que diz respeito a conceitos e tipos de estrutura organizacional, a relações humanas, a desempenho profissional e a desenvolvimento das equipes de trabalho, julgue o item subsecutivo.
As organizações funcionais têm como desvantagem a possibilidade de tornar o chefe um generalista que não pode se especializar em nada.
A organização do tipo linha‐staff resulta da combinação dos tipos de organização linear e funcional.
A teoria dos dois fatores de Herzberg pressupõe que a satisfação ou a insatisfação no cargo dependem única e exclusivamente dos fatores motivacionais.
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