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Conforme a Lei n.º 6.965/1981, julgue o item.
É infração disciplinar praticar, no exercício da atividade profissional, ato que a lei defina como crime ou contravenção.
Com base no Código de Ética da Fonoaudiologia, julgue o item.
É dever do fonoaudiólogo exercer a atividade profissional sem ser discriminado.
Caracteriza mera irregularidade o fonoaudiólogo que não mantém seus dados cadastrais atualizados junto ao Sistema de Conselhos de Fonoaudiologia.
Constitui violação de sigilo profissional a exposição, perante a justiça, de dados relacionados ao cliente, nas ações que visem à cobrança de honorários profissionais.
É infração ética receber ou oferecer gratificação por encaminhamento de cliente.
O fonoaudiólogo pode diagnosticar e prescrever tratamento por meios de comunicação de massa.
De acordo com as resoluções do Conselho Federal de Fonoaudiologia, julgue o item.
A simplificação do processo administrativo para apuração de infração relacionada ao parcelamento de dívida visa à economia e à celeridade processuais, sendo que, para privilegiar o interesse público, se admite a redução das fases processuais e o eventual prejuízo aos direitos do administrado.
É dispensada a autenticação de cópia de documento, cabendo ao assistente administrativo atestar a autenticidade.
Empresas e estabelecimentos que comercializem aparelhos auditivos não são obrigados ao registro nos Conselhos Regionais.
Considera‐se como registro profissional secundário o outorgado ao profissional que exercer suas atividades na jurisdição de outro Conselho Regional, além daquele do registro profissional principal.
A respeito do arquivamento de documentos, julgue o item.
Entre os documentos classificados como iconográficos, encontram‐se as fotografias, os desenhos e as gravuras.
Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.
Para demonstrar empatia com o público externo, o atendente pode utilizar uma linguagem informal, com o uso de gírias e de jargões populares.
Um atendimento de qualidade engloba uma boa apresentação do atendente, postura corporal adequada e empatia com o cliente.
A credibilidade de uma organização leva tempo para ser conquistada, por isso eventuais erros devem ser corrigidos, mas não devem ser assumidos pela empresa.
Caso um cliente rejeite o encerramento de uma reclamação, a empresa deverá manter a reclamação aberta.
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