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Concurso: Banco da Amazônia x
#78716
Concurso
Banco da Amazônia
Cargo
Técnico Científico - Administração
Banca
CESPE
Matéria
Matérias Diversas
Tipo
Certo/Errado
Comentários
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difícil

(1,0)

Com relação a processos e certificação ISO 9000:2000 e a noções
de estatística aplicada ao controle e à melhoria de processos, julgue
os itens subsequentes.
O diagrama de Pareto, ferramenta estatística que pode ser utilizada para a apresentação, em um gráfico de barra vertical, dos problemas identificados em um processo, permite classificar tais problemas e priorizá-los em duas categorias: pouco vitais e muito triviais

#78715
Concurso
Banco da Amazônia
Cargo
Técnico Científico - Administração
Banca
CESPE
Matéria
Matérias Diversas
Tipo
Certo/Errado
Comentários
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difícil

(1,0)

Com relação a processos e certificação ISO 9000:2000 e a noções
de estatística aplicada ao controle e à melhoria de processos, julgue
os itens subsequentes.
A certificação ISO 9000:2000 tem validade indeterminada, mas garante apenas a qualidade do processo analisado, não alcançando a qualidade do produto oriundo desse processo

#78714
Concurso
Banco da Amazônia
Cargo
Técnico Científico - Administração
Banca
CESPE
Matéria
Matérias Diversas
Tipo
Certo/Errado
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(1,0)

Julgue os itens a seguir, acerca de técnicas de mapeamento, análise
e melhoria de processos.
O analista de processos pode utilizar-se do diagrama de matriz caso deseje verificar o relacionamento entre dois ou mais elementos, tais como: atividades de pessoas com funções, tarefas com tarefas ou problemas com problemas

#78713
Concurso
Banco da Amazônia
Cargo
Técnico Científico - Administração
Banca
CESPE
Matéria
Matérias Diversas
Tipo
Certo/Errado
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(1,0)

Julgue os itens a seguir, acerca de técnicas de mapeamento, análise
e melhoria de processos.
Caso um analista deseje mapear um processo utilizando-se do estilo de documentação denominado SIPOC, ele deverá valer-se exclusivamente de notação padronizada pela ABNT

#78712
Concurso
Banco da Amazônia
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Técnico Científico - Administração
Banca
CESPE
Matéria
Matérias Diversas
Tipo
Certo/Errado
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(1,0)

Julgue os itens a seguir, acerca de técnicas de mapeamento, análise
e melhoria de processos.
A utilização de fluxogramas em mapeamento, análise e melhoria de processos baseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisões e em outros elementos primários de processos

#78711
Concurso
Banco da Amazônia
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Técnico Científico - Administração
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Matérias Diversas
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Certo/Errado
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(1,0)

Julgue os itens a seguir, acerca de técnicas de mapeamento, análise
e melhoria de processos.
Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numéricos posteriores à implementação de um processo, ele é de pouca utilidade para o desenvolvimento da análise e melhoria de processos

#78710
Concurso
Banco da Amazônia
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Técnico Científico - Administração
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CESPE
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Matérias Diversas
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Certo/Errado
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(1,0)

Com referência à gestão de processos, julgue os itens que se
seguem.
Os processos de apoio não podem ser considerados como processos críticos de uma organização, uma vez que apenas alguns processos finalísticos são assim caracterizados

#78709
Concurso
Banco da Amazônia
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Técnico Científico - Administração
Banca
CESPE
Matéria
Matérias Diversas
Tipo
Certo/Errado
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(1,0)

Com referência à gestão de processos, julgue os itens que se
seguem.
A gestão de pessoas não constitui um dos processos finalísticos de um banco

#78708
Concurso
Banco da Amazônia
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Certo/Errado
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(1,0)

Com referência à gestão de processos, julgue os itens que se
seguem.
Na metodologia gerencial que adota o denominado giro do PDCA para a melhoria do processo, a letra C nessa sigla significa correção, ou seja, eliminação das causas identificadas como geradoras dos desvios

#78707
Concurso
Banco da Amazônia
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Técnico Científico - Administração
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CESPE
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Matérias Diversas
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Certo/Errado
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(1,0)

Com referência à gestão de processos, julgue os itens que se
seguem.
Define-se uma cadeia cliente-fornecedor como um conjunto de processos integrados, de modo que um processo, em determinado instante, é cliente do processo que o antecede, e em outro, é fornecedor do processo ou subprocesso que o sucede

#78706
Concurso
Banco da Amazônia
Cargo
Técnico Científico - Administração
Banca
CESPE
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Matérias Diversas
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Certo/Errado
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(1,0)

Julgue os itens seguintes, acerca de projetos e das etapas para sua
realização.
A fase de controle desenvolve-se paralelamente às fases de planejamento e execução do projeto

#78705
Concurso
Banco da Amazônia
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Técnico Científico - Administração
Banca
CESPE
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Matérias Diversas
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Certo/Errado
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(1,0)

Julgue os itens seguintes, acerca de projetos e das etapas para sua
realização.
A elaboração da estrutura analítica do projeto é uma atividade típica da fase de planejamento de um projeto

#78704
Concurso
Banco da Amazônia
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Técnico Científico - Administração
Banca
CESPE
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Matérias Diversas
Tipo
Certo/Errado
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(1,0)

Julgue os itens seguintes, acerca de projetos e das etapas para sua
realização.
No ciclo de vida de um projeto, a fase de iniciação é definida como o momento em que o gerente deve elaborar a especificação detalhada do produto ou serviço

#78703
Concurso
Banco da Amazônia
Cargo
Técnico Científico - Administração
Banca
CESPE
Matéria
Matérias Diversas
Tipo
Certo/Errado
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(1,0)

Julgue os itens seguintes, acerca de projetos e das etapas para sua
realização.
As atividades realizadas durante as etapas de um projeto são independentes e não se repetem ao longo do desenvolvimento do projeto – superada uma etapa, não há possibilidade de rever os respectivos processos

#78702
Concurso
Banco da Amazônia
Cargo
Técnico Científico - Administração
Banca
CESPE
Matéria
Matérias Diversas
Tipo
Certo/Errado
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(1,0)

Julgue os itens seguintes, acerca de projetos e das etapas para sua
realização.
O gerenciamento das expectativas das partes interessadas é próprio da fase de encerramento do projeto