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Acerca de gestão de materiais e compras, julgue os itens a seguir.Uma das mais importantes atividades da gestão de materiais é a previsão de consumo dos bens necessários ao funcionamento do negócio. Nesse sentido, é correto afirmar que variações econômicas no país, alterações das forças competitivas, tendências de mercado e planos de promoção e propaganda da empresa são fatores que influenciam a previsão de consumo.
Acerca de gestão de materiais e compras, julgue os itens a seguir.Um importante conceito em gestão de materiais diz respeito à cadeia de suprimento, que consiste no conjunto de atividades que têm início na aquisição da matéria-prima e terminam com a produção e o armazenamento do bem a ser comercializado.
Acerca de gestão de materiais e compras, julgue os itens a seguir.Considere que determinado bem tem seu consumo, em unidades consumidas, registrado na forma a seguir:janeiro – 96; fevereiro – 82; março – 77; abril – 78; maio – 84; junho – 87.Nesse caso, com base na técnica da média móvel para 3 períodos, a previsão de consumo para julho é superior a 87 unidades.
As pessoas que atendem os usuários dos serviços públicos devemestar em constante busca por melhoria dos seus desempenhos,visando aperfeiçoar a qualidade do atendimento. Julgue os itensa seguir, acerca da qualidade do atendimento ao público.
No atendimento ao usuário, a habilidade no emprego dos sistemas e procedimentos da organização é desejável, mas não é importante para a qualidade no atendimento.
Para a qualidade no atendimento, é suficiente que o atendente saiba sobre o que o usuário reclama.
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