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Questões comentadas IPREMM-SP de Matérias Diversas | 162250

#162250
Banca: . Bancas Diversas
Matéria: Matérias Diversas
Concurso: IPREMM-SP
Tipo: Múltipla escolha

fácil

(1,0) 1 -

Assinale a alternativa que contempla um procedimento correto no atendimento de telefone.

a) Utilize sempre termos técnicos, pois as pessoas de fora de sua área, mesmo não entendendo, irão valorizar seu atendimento.
b) As ligações que caírem no seu ramal, por engano, devem ser atendidas rapidamente, sem qualquer tratamento especial.
c) Ao atender, diga sempre “Alô”, pois trata-se de forma universal de saudação.
d) Fale de maneira natural e clara, somente o necessário, evitando a utilização do telefone para fins pessoais.

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